Na última década um dos maiores desafios tanto para os empresários quanto para os profissionais de visual merchandising sempre foi a humanização do ponto de venda. Humanizar o ponto de venda parte do princípio de que seres humanos não são trocáveis ou transmutáveis em imagens ou meras ações promocionais. Humanizar é criar um ambiente onde...
A verdade incontestável é que por mais que se queira dar 100% de exatidão a respeito de como um cliente vai circular em uma loja, estamos sempre em uma aposta, pois, estamos falando de pessoas. Neste sentido temos que lidar com infinitas variantes. A menos que se tenha um circuito obrigatório, tudo fica baseado nas...
O consumidor hiper pop bem típico do momento que estamos vivendo sempre existiu. Ele nasceu na década de 60 junto com o movimento libertário da arte pop e continua fazendo com que o varejo e todo mundo da moda e de produtos afins que compõem um universo alegre se movimente. É assim que o mundo...
Não existe mais separação física entre o frequentador do shopping e o de rua como no passado. Com a consciência do seu poder enquanto consumidor e formador de opinião, desapareceram as antigas separações. Somos únicos. Esta é uma realidade que só tende a crescer no mundo todo. A Europa ainda mais do que no Brasil...
O Visual Merchandising também faz uso do conceito de Dissonância Cognitiva da área da psicologia e utilizado no estudo de comportamento do consumidor. Na psicologia, dissonância cognitiva se refere ao conflito entre duas ideias, crenças ou opiniões incompatíveis. São incoerências e/ou contradições entre a maneira que agimos e a maneira que pensamos. Ou seja, é...
Definir a melhor forma de estabelecer a circulação do consumidor em espaços comerciais é considerar a dinâmica individual do ambiente e identificar as circunstâncias que definem sua interpretação para espaços diferentes. O senso comum sobre circularidade em espaços de varejo – que implica em provocar o movimento do consumidor de modo contínuo, de modo que...
Anti-varejo é quando as decisões da equipe se embasam no achômetro e a loja não convida o cliente a entrar. Os riscos no varejo são atenuados quando seus profissionais são preparados e contam com o apoio adequado de colaboradores externos e fornecedores. Todo tipo de negócio tem riscos. No caso do varejo, esses riscos vão...
A Fortnum & Mason é a mais antiga e luxuosa loja de departamento de Londres com mais de 300 anos de história, ao longo da qual serviu Reis, Rainhas e consumidores de todas as partes do mundo. Um pouco de história para podermos entender definitivamente alguns pilares do luxo. E sem sombra de dúvida fazer a devida...
