Gestão de equipe em Visual Merchandising Patrícia Rodrigues

Nenhum sistema pode substituir a capacidade humana de criação e gerenciamento quando as mesmas estão nutridas de todos os recursos para desenvolvimento de suas habilidades. E saber administrar pessoas (em VM) é um exercício que cabe somente a um profissional que tenha uma larga experiência em Visual Merchandising.

A teoria não basta! Somente quem passou por todas as etapas da carreira poderá ser gerente de uma equipe de implantação de Visual Merchandising e esta é uma realidade inquestionável.

Muitas empresas pedem minha ajuda para encontrar este profissional e sempre tento levar em conta todas suas experiências na área e mais ainda suas experiências de vida. Pois um gestor de Visual Merchandising deve acima de tudo ser um cidadão do mundo, alguém que vá além dos horizontes "pré-estabelecidos academicamente".

A experiência de piso de loja, de criação e execução (produção) é fundamental para entender as necessidades de sua equipe.

Volto aqui a tocar em um ponto crucial para o bom desenvolver dos trabalhos que é novamente a VAIDADE. Não cabe mais este tipo de comportamento para profissionais que gerem pessoas.

Tão pouco cabe ao gestor trabalhar no conceito de ORGANOGRAMA "PATRÃO". Veja a ilustração que fala mais que mil palavras.

 
Organograma - Diretoria - Gerência - Supervisão...

A sinergia da equipe está na mão de quem a gerencia e os exemplos vem sempre de cima. Sua conduta como gestor irá contagiar sua equipe, por tanto pense bem antes de tomar algumas atitudes, síndrome de Deus já era !
Mas precisamos mesmo falar em equipe? É um erro pensar que uma única pessoa restrita ao seu "possível universo" possa gerir toda uma cadeia de processos necessários para implantação de VM.

No Brasil ainda existem ainda muitas confusões quando falamos em pessoas e habilidades em VM. Vitrinistas, arquitetos, equipe de piso, proprietário...
Existe uma clara dificuldade de compreensão onde começa e termina suas funções. Mas estamos em um fase de mudanças bem evidentes.

Depois de iniciar e caminhar para o entendimento sobre a importância do VM, o mercado começou a entender a importância do profissional. Alguns fatores levaram a esta mudança e entre eles podemos destacar alguns como:

• Concorrência
• Tecnologias
  (comunicação, PDV e ferramentas)
• Comportamento
• Trade
• Velocidade

Mas como cada setor compõe seu profissional ou departamento de VM?

• Agências
• Pequenas e Médias empresas
• Grandes empresas
• Indústria

Esta composição é um grande dilema, pois existem alguns ruídos que não ajudam no desenvolvimento profissional de muitas pessoas e empresas. Por exemplo as agências. Um profissional criativo de uma agência não é um profissional de Visual Merchandising. A agência precisa de um especialista que traga vida as suas criações dentro da realidade do ponto de venda, e mais ainda que crie com ele, pois criar é fácil mas produzir é outra história. Sendo assim as agências ou terceirizem ou contratem um profissional de VM internamente.

Outro exemplo é um profissional para criação de Trade marketing.
É importante analisar que quem entende de varejo pode ter dificuldades em se adaptar a indústria e vice-versa. São universos muito diferentes.

 
Universo do Trade - Vitrina Chamex –Vitrina&Cia

 
Universo do Varejo - Vitrina Zara

"É a diferença entre ter foco ou não"

Mas vamos voltar a gestão de equipe. É fundamental termos uma equipe com múltiplos conhecimentos. Um agrega ao outro trabalhando sempre no processo colaborativo. Entendendo processos segundo alguns dicionários:

E processo colaborativo então é cada um com suas qualificações contribuindo para que em conjunto se atinja um resultado que todos buscam.
Mas cabe ao gestor também fornecer as ferramentas para desenvolvimento da equipe, como já mencionado em gestão de Visual Merchandising uma equipe precisa de recursos e estrutura e um dos recursos pode ser, por exemplo, um banco de idéias.

A motivação também é fundamental para desenvolvimento desta equipe e entre as maiores motivações temos o PLANO DE CARREIRA. Como em toda carreira, os profissionais de VM passam por diferentes estágios de conhecimentos em qualquer das disciplinas que eles estejam envolvidos.

A falta de um plano claro de carreira, ou seja, um crescimento real, gera desestímulo e atrai pessoas com baixa qualificação.

Estas questões todas colocadas até o momento são explanações bem compactas de assuntos que merecem e vão ser abordados de maneira profunda, mas por enquanto acredito que estamos com informações o bastante para iniciarmos um processo ou pelo menos questionar se estamos trabalhando dentro de um padrão correto.