Como fidelizar clientes nômades no varejo

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Como fidelizar clientes nômades no varejo

Em tempos ambíguos ou de crise, as empresas do varejo devem investir no fator surpresa para manter a fidelidade dos clientes.

Ter que lidar com clientes inteligentes é ter a consciência plena de que eles são nômades, ou seja, infiéis por princípio mais fiéis aos seus princípios.

O que nos obriga enquanto empresários e projetistas de ponto de venda a nos superarmos constantemente e trabalhar com o conceito “Disney”, ou seja, todos os dias devem ser tratados como se fosse o da inauguração da loja.

Porque, se o cliente é nômade, o empresário deve ser o Sheik tendo consciência de que o seu ponto de venda não é o único objetivo de um consumidor. Em épocas de vendas aquecidas as empresas investem, o que nos leva a seguinte questão: os empresários são bipolares ou nossos clientes são realmente muito inteligentes?

 

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